CRM - (Customer Relationship Management)

Il percorso professionalizzante gratuito si rivolge a disoccupati residenti o domiciliati nel territorio della regione Lazio ed è orientato alla formazione di profili professionali richiesti dalle aziende del territorio nell’ambito commerciale e del marketing.

Cosa imparerai? Diventerai un esperto di gestione delle relazioni con i clienti online!

Contenuti:

• obiettivi, contenuto e modalità di utilizzo del customer db;
• criteri chiave per raccogliere i dati;
• profilazione del cliente;
• customer loyalty e customer retention;
• struttura concettuale ed architettura dei sistemi crm;
• orientamento al cliente e presidio della catena del valore;
• mappatura dei processi aziendali;
• customer journey;
• net promoter score

Obiettivo del corso è fornire una formazione professionalizzante nell’ambito della gestione dei clienti online per favorire un rapido inserimento nel mondo del lavoro.

Saranno attivate diverse edizioni del corso nelle sedi di Roma, Mentana e Viterbo.

Saranno attivate inoltre edizioni in modalità streaming.

Facilitazioni previste

Servizi di supporto alla ricerca del lavoro, creazione cv e profili professionali social efficaci, preparazione colloqui e ricerca guidata di opportunità di impiego.

Servizi di supporto per conciliare la formazione con la vita personale e familiare (es. baby-sitting e aiuto compiti).

Per informazioni contattaci al numero 06.510.777.400 o scrivi a ********